謝芳草便自己在前頭做接待，讓大家跟在自己身後，先看，後學。
等杜娟娘和李知意兩家人都走了，謝芳草瞧著屋子裡十分沮喪的女娘，問大家，「你們覺得一個好的鋪子夥計是什麼樣子的？也就是我常常說的銷售。」
金兒瞧著其他的女娘們還在思考，自覺已經模模糊糊懂了一些東西，又覺得自己作為謝芳草的秘書，有義務為謝芳草身先士卒，於是抬起頭來道，「掌柜，是不是要能說會道？然後讓人覺得親近？」
「很好，金兒已是有了自己的思考，其他人呢？大家想想，你去一個鋪子，會因為什麼買鋪子裡的東西？」
「我們都是去鋪子裡買包子、買衣服，買米買油，買些用得著的東西。」這個問題許桂花答上來，大丫也點點頭。
「沒錯，你需要鋪子裡的東西，才產生了購買行為，那有沒有買過不是特別用得著的，只是讓你覺得開心的東西？」
荷花有些不好意思，又有些回味，「我有回花錢去茶館聽了一回說書，還喝了一碗茶，這個感覺不是特別用得著，但我覺得這個錢，花的很值，我那一日都很開心哩。」
大家都有些羨慕荷花，但話題慢慢就朝著謝芳草想要的方向延展開來了。
一時馮繡娘又說，自己有次因為街上買梔子花的小女娘，實在討人喜歡，那梔子花又十分的新鮮，便花了兩文錢，買了幾支回家，第二日還簪在頭上。
羅繡娘倒是嗔怪的瞧了馮繡娘一眼，說當時大家都以為是誰送了馮繡娘梔子花呢，後頭大家就慢慢攀比起來了，都去外頭買了花來簪，自己見大家都買，便也買了來。
等到後頭幾日，繡娘們有簪月季，有簪牡丹的，原來那最開始的梔子花竟是馮繡娘自己買的！
一時間鋪子裡的女娘都笑起來，馮繡娘也笑個不停，說等發了月錢，還得去買了花來簪，如今穿的如此美麗，更得好生打扮才是！
謝芳草聽著大家一時又說到要打扮，也是哭笑不得，忙將話題引回到購買行為上去。
人是非常複雜的生物，如果能探究明白人的消費行為是如何產生的，才能找到如何刺激消費的策略，才能知道如何做好銷售。
「大家都很不錯，已經有了思考的意識，而這個意識，需要大家慢慢鍛鍊，多問為什麼，才能變得更聰明，也能把事情做的更好。」
謝芳草先誇讚一遍大家，看大家士氣已經重新高揚了起來，便接著道。
「剛剛大家都說了許多，其實核心便是，人們消費行為的產生，是因為心理動機。桂花說要買有用的東西，這是她有需求，才產生了購買。」
「而馮繡娘，為什麼會買一支平日不會買的梔子花？因為賣梔子花的小女娘討喜，梔子花有香味，還能簪花，但還有沒有其他的原因呢？這個你們後頭可以再問問馮繡娘。」
「而其他繡娘，為什麼也買花？因為攀比心理，羅繡娘又為什麼買？因為她覺得別人都買了，自己不買，好像不太好，便也買了。」
「是的是的，掌柜，你怎麼知道！」
「因為你身在繡娘這個群體裡面，你不想格格不入，你潛意識裡便會考慮你所在的階層和圈子對你的評價，所以便產生了購買行為。」
一時，鋪子裡的女娘都若有所思，謝芳草一時也沒想著大家這麼快就明白，直接把答案說了出來。
「所以好的鋪子銷售是什麼樣子的，是我們真正覺得自己賣的產品好，從心底里想把這個東西，推薦給其他人。」
「我們明白人們的購買行為如何產生，能通過各種方法去引導和刺激人們的購買慾望，讓人們產生購買行為。」
金兒繼續發問，「所以我們的花箋，專門給那些官家娘子發，就是想刺激她們，讓她們產生攀比心理？」
謝芳草讚許的望一眼金兒，又點點頭，心裡也覺得金兒確實頭腦十分靈活，怕是要成長的更快些了。
「是的，包括你們看到的桃花樹，若是你們在街上看見了，想不想進來看看？都是一些刺激購買行為的法子罷了，金兒，你也再想想，除了人們的固有需求外，我們還能如何吸引女娘們來到鋪子？」
金兒忙不迭的點點頭，已是感受到謝芳草舉措背後的用意。
謝芳草接著跟女娘們說如何成為一個好的銷售，我們要相信我們的產品，就是黃寨鎮上最好的，我們只是想讓更多人，用到更好的產品而已。
我們真誠待人，我們微笑服務，我們積極安利，買賣不成仁義在！
若是客人找茬，我們保持自己的尊嚴，不卑躬屈膝，便是了。
而至於如何刺激，相信慢慢的，大家便會有自己的思考。=quothrgt
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