姜愛華也沒想到何廣源竟然這麼噁心耍陰招,她跟甘依琳去他鋪子裡談話的時候明明那一批肉乾已經快曬乾了,現在卻扯這種壞掉的理由來敷衍搪塞她們。
但眼下這個問題不是吵架就能解決的,她立刻就聯繫甘依琳,把何廣源毀約的事告訴了她:「你那邊有什麼進展沒有?」
甘依琳道:「我在Z市這裡找到一家廠子,
在當地做了三十多年的肉脯了,我吃著味道很不錯,一點兒也不輸給嫻姐肉脯,而且因為這裡牛羊多,牛肉脯在本地比豬肉脯還出名……」
眼下Z市風雪肆虐,甘依琳凍得瑟瑟發抖:「牛肉脯還有一個優勢,Z市氣候乾旱風大,肉脯能曬得很乾,保質期很長……」
姜愛華道:「他廠里有現貨嗎?」
甘依琳知道她的意思:「有現貨,這邊好些店家會到他這裡來進貨,他都有備,而且因為這裡氣候的原因,肉脯做起來很快就幹了……」生產的時間可以大大縮短。
姜愛華道:「那你先下單600份,直接發最快的快遞迴來,剩下你覺得不錯的產品也多帶幾種回來,咱們做下試吃,覺得哪款好就賣哪款……」
掛斷電話後,姜麗華有點擔心:「姐,要是發的貨不對版,粉絲們有意見投訴我們怎麼辦?」
姜愛華沉吟:「不能因為這500份肉脯影響到咱們店的生意了,等我們收到貨後大家一起試吃評估一下,如果覺得味道差不多,咱們就把嫻姐肉脯換上新產品,跟粉絲們解釋清楚換貨的原因,搶到這500單肉脯的客人直接免單。」
姜麗華精神一震,免單應該是解決目前困境最好的辦法了,雖然會虧掉幾萬塊錢,她們就當投流用掉算了。
這件事如果運作得當,說不定她們鋪子的聲譽會更上一層樓。
兩天後,甘依琳用特快空運的肉脯到了,一起寄回來的還有十幾種不同口味、不同廠家生產的各類肉脯。
姜愛華組織了試吃會,把駱川公司的員工也一起請進了公司里一起試吃這幾些肉脯,用投票來決定要銷售哪款產品。
甘依琳的選擇沒有錯,得票最高的就是她大批量採購的牛肉脯,還有一個黑椒口味的豬肉脯味道也很不錯,並不比嫻姐做的肉脯差。
姜愛華略一沉吟:「咱們先把500單的活動做完,等依琳回來了再商量推廣新品的事,大家幹活!」
牛肉脯已經到貨了,姜麗華深吸一口氣,在店鋪的公告裡通知了最後一批肉脯搶貨的時間。
時間一到,連結放上去,不到一分鐘的時間,肉脯的庫存一搶而空。
姜麗華冷靜地指揮員工打包裝箱,全部按照訂單上的地址寄了出去。
貨發出去後她又在店鋪的公告裡發了通知,說明最後一批嫻姐肉脯因為天氣的原因無法按時交貨,她們不得已用店裡最新款的產品——牛肉脯替代,這款牛肉脯的原材料來自大草原,口感更好價值更高,同時對於搶到這次訂單卻不能收到嫻姐肉脯的粉絲表示歉意,牛肉脯將無償送給他們品嘗並全額退回他們的貨款。
雖然這是個李代桃僵的事實,用牛肉脯代替了大家吃慣了的豬肉脯,但牛肉脯的價值本來就比豬肉脯的貴近一半的價錢,搶到的粉絲都覺得占了便宜,更別說店家還全額退款了,相當於他們免費吃到了店裡的新產品,而這種好事竟然讓500個人享受到了。
有粉絲收到牛肉脯後拍照發到網上,寫了大大的好評,牛肉脯的味道比豬肉脯還美味,而且店家非常講誠信,豬肉脯因為天氣問題無法交貨,店主大可直接取消之前的公告,如實告知粉絲即可,但店主不但沒有這樣做,反而對他們這些一直等待的粉絲道歉,還進行了補償,這是他們開始網購以來從來沒有遇到過的。
一時間,店鋪的好評迅速增加,還帶動了其他產品的銷量,短短的一周內第二顆皇冠的積分已滿,尋味戴上了雙皇冠。
看著藍色泛著銀光的豪華小皇冠又多了一頂,公司的員工們超級興奮,而且這次的好評竟然出了圈,姜愛華順勢推出最新款的牛肉脯跟另外一個品牌的豬肉脯,新品還給每位購買產品的顧客送上5元的全店通用優惠券,一時間,熟客們紛紛下單購買新品,店裡的營業額再次攀登高峰。
F市淘寶的負責人也注意到了這件事,給姜愛華致電,想要把她這次危機公關的手段寫進他的簡報里,姜愛華只有一個要求,把她們店鋪的名字帶上,負責人點頭同意。
她以為不過是上一次F市的簡報,最多能幫她在F市宣傳宣傳,誰知這次的簡報卻直接出現在了阿里的集團新聞里,阿里覺得她們的危機公關非常出色,於是在幾大門戶網站上投流做了推廣,一時間幾大門戶網站的商業版頭條都是尋味的名字,尋味以一種不可思議的速度火爆全網。
數不清的訂單如雪花般從全國各地飛過來,網店的主頁一度癱瘓到無法登入,姜愛華不得不一次又一次地擴容才能勉強維持網店的正常訪問,所有人的休假取消,每天上班超過12個小時,這一波狂熱的流量直到持續了一個多月才漸漸平息下來。